O webinar Top 5 Digital Consumer Trends in 2018 destaca os desenvolvimentos tecnológicos que estão moldando o comércio, apresentando as cinco principais tendências digitais que continuarão a redefinir a maneira que os consumidores realizam suas compras.

1. A vida digital converge em super apps

De acordo com dados da Euromonitor International, a China lidera o ranking em número de acessos à internet móvel, com mais de 1,1 bilhão de pessoas – aproximadamente três vezes mais que os Estados Unidos. O WeChat é a principal mídia social em nível com mais de 1 bilhão de usuários.

2. Dados se tornam a nova moeda

Uma explosão de dados sobre as pessoas permitiu que as empresas desenvolvessem relações mais próximas com os consumidores oferecendo experiências personalizadas e recomendações. A tecnologia servirá como facilitador em termos de reunir, analisar e divulgar novas aprendizagens para cultivar a história de cada um.

3. Mantendo a aba aberta

O boom dos serviços de assinatura, como Netflix, está agora reinventando outras áreas de consumo, como comida e beleza. Com a próxima era da Internet das Coisas, os consumidores poderão tomar decisões mais conscientizados para determinadas compras, como o reabastecimento de produtos.

4. Carteiras digitais se tornam algo global

As principais carteiras digitais estão implementando um portfólio das redes de cartões, buscando uma expansão global e seguindo os passos dos consumidores enquanto viajam. A China e os Estados Unidos são dois mercados especialmente atraentes, uma vez que são aqueles que mais realizarão compras por meio dos smartphones mais movimentadas até 2022.

5. Outlets recebem uma injeção tecnológica

Apesar do crescimento do comércio eletrônico, os pontos de venda físicos continuam sendo uma parte crítica na jornada de compra das pessoas. Varejistas, operadores de serviços alimentares e locais de entretenimento reconhecem isso e estão utilizando diversas tecnologias para redesenhar a experiência de compra.

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