Home » Articles, Datagraphics, Europe, Retailing » Achats sur Internet et les Inconvénients Assortis (Avril 2012)


May 30, 2012

Achats sur Internet et les Inconvénients Assortis (Avril 2012)

CA3_internetshopping_blog91% des consommateurs français ont fait des achats sur internet en 2011, mais plus de la moitié a rencontré des problèmes de livraison. D’après l’institut de sondage IFOP, 27% des acheteurs ont réclamé un remboursement et, au moins une fois en 2011 à cause des aléas de la livraison. L’étude indique que 13% des acheteurs n’ont pas reçu leur colis au moins une fois en 2011, alors 15% ont reçus des biens endommagés  et 18% ont reçu la mauvaise commande. De plus, 7% des interrogés ont déclaré avoir reçu des produits jamais commandés.

En dépit de ces résultats, l’étude montre aussi que la préférence française pour les achats en magasins est progressivement en train de  basculer à la faveur des achats en ligne.

1

2

 


« The Untapped Potential of Sub-Saharan Africa: 5 Key Facts | Main | Top Five Challenges for Global Food Manufacturers in 2012: Challenge 2 – Greek Default »

Subscribe

 RSS Feed

Receive New Posts via Email:

 

Join us on...

Filter by Category

Filter by Geography

Filter by Industry

Recent Posts

The Growth of Affordable Small Appliances in Emerging Markets

Euromonitor to Speak at FederSalus 2015

Looking Beyond the Obvious in Sub-Saharan Africa, Part 1: Venturing North in Store-Based Fashion Retailing

New Travel Research: Key Findings

Mondelez Aims to Breathe Life into Gum Sales with Launch of Trident in China

Fibre vs Protein: Which Will Be the Winner?

BRIC Consumers in 10 Charts

Top 3 Drivers of Consumer Expenditure in Emerging and Developing Economies

Whole Foods to Open Low-Cost Chain

Frenemy with Benefits: How can Toys Makers Capitalise on the Rise of Toy Rental in Asia? – Part 2